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F&A



1. Muss ich ein Konto haben, um bestellen zu können?

    Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Es gibt jedoch einige Vorteile, wenn Sie ein Konto bei uns haben:

    • 5% Rabatt auf alle Produkte.
    • Schneller Checkout-Prozess.
    • Ihren Bestellstatus und die Bestellhistorie einfacher ansehen.
    • Die aktuellen Informationen zu unseren Neuerscheinungen und Sonderangeboten erhalten.

    2. Welche Zahlungsmethoden wird akzeptiert?

      PayPal, alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, Discover, AMEX), Giropay, SOFORT-Überweisung.


      3. Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

        Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Daten in eine SSL-gesicherte Webseite eingegeben. Dann werden Ihre Informationen SSL verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.


        4. Gibt es irgendwelche Wechselkurse?

          Alle unsere Transaktionen erfolgen in Euro. Wenn Ihre Kreditkarte in einer anderen Währung geführt wird, wird der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung gemäß dem täglichen Wechselkurs des Tages berechnet, an dem Ihr Kartenaussteller die Transaktion bearbeitet.


          5. Wie stelle ich meine Lieferadresse ein?

            Da unsere Website und unser Service auf Deutsch basieren, müssen alle von Ihnen eingegebenen Informationen auf Deutsch eingegeben werden, einschließlich Satzzeichen. Wenn bestimmte Buchstaben Ihrer Adresse nicht-deutsche Buchstaben enthalten, sollten Sie stattdessen ähnliche deutsche Buchstaben verwenden. Zum Beispiel können Sie den Buchstaben "é" auf "e".


            6. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

              Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nicht bearbeitet werden kann, nachdem die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde. Bitte aktualisieren Sie Ihre Lieferadresse an Ihre Wohnadresse statt an Ihre Urlaubsadresse, da wir nicht wissen, wie lange das Zollbüro des Bestimmungsorts das Paket auf Lager hat.


              7.Wie lange dauert der Versand & wie kann ich mein Paket verfolgen?

              Die Lieferzeit hängt von der von Ihnen gewählten Versandoption. Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer und Tracking-Website. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabteilung in Ihrem Land verursacht werden.


              8. Was mache ich, wenn ich fehlende Artikel in meiner Bestellung habe?

              Sollte noch etwas fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service@traumtanzer.com.


              Wenn Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns per E-Mail 

              service@traumtanzer.com.